Réponses aux questions fréquentes

Le prix des granulés et des combustibles bois dépend du produit, de la quantité, du conditionnement et de la destination. Plutôt que de publier un chiffre qui serait faux pour la plupart des acheteurs, nous établissons un devis pour chaque demande.

Demander un devis

Votre devis précise le produit, ses caractéristiques, la quantité et le conditionnement, le prix et les modalités de livraison : vous voyez ainsi exactement ce que vous commandez avant de vous engager.

Tout ce qui influe sur le coût de votre commande, comme la livraison ou un accès difficile, est pris en compte dans le devis. Si votre site présente une particularité, signalez-le dans votre demande afin que nous en tenions compte dès le départ.

Les prix des combustibles évoluent avec la saison et le marché : chaque devis indique donc sa durée de validité. Si le vôtre a expiré, demandez-nous et nous vous confirmerons le prix actuel.

Envoyez-nous une demande indiquant le produit souhaité, une quantité estimée et votre lieu de livraison. Nous vérifions la disponibilité et vous répondons par e-mail avec un devis. Une fois celui-ci accepté, nous organisons la commande avec vous.

Ce site ne propose pas de paiement en ligne.

Accéder au formulaire de demande

Cela dépend du produit et du conditionnement. Les granulés en sacs peuvent être fournis au sac ou à la palette, tandis que les commandes en vrac et en gros sont dimensionnées selon la livraison. Nous vous confirmons ce qui est possible pour votre demande.

Oui. Nous fournissons les particuliers, les entreprises qui se chauffent à la biomasse, ainsi que les détaillants et distributeurs qui achètent pour revendre. Les professionnels peuvent demander des tarifs de gros.

Fourniture en gros

Le produit, la quantité approximative, la ville ou le code postal et le pays de livraison, ainsi que la date souhaitée. Pour les granulés en vrac, décrivez-nous aussi votre silo et la façon dont un véhicule de livraison peut y accéder.

Contactez-nous dès que vous le constatez, avec les détails de votre commande et, si cela peut aider, des photos. Nous examinerons la situation avec vous.

Contacter 1heiz

Les conditions de paiement figurent dans votre devis. Si vous avez besoin d’un arrangement particulier, mentionnez-le dans votre demande et nous vous indiquerons ce que nous pouvons proposer.

Non. Le site sert uniquement à recevoir des demandes et ne traite aucun paiement. Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires via le formulaire de demande.

Oui, chaque commande fait l’objet d’une facture. Si des mentions particulières (société, numéro de TVA) doivent y figurer, communiquez-les-nous lorsque vous acceptez le devis.

La livraison dépend du produit, de la quantité et de la destination. Indiquez votre localisation dans la demande et nous vous confirmerons si nous pouvons vous livrer et comment.

Les délais varient selon le produit, la saison et votre localisation, et la demande est la plus forte pendant les périodes de froid. Nous vous indiquons les modalités de livraison prévues avec votre devis : mieux vaut donc nous consulter avant la saison de chauffe.

Les granulés en sacs sont fournis en sacs de 15 kg, à l’unité ou sur palettes. Les granulés en vrac sont livrés non conditionnés pour les bâtiments équipés d’un silo.

Sacs ou vrac : comment choisir

Votre lieu de livraison, le type et la capacité de votre silo, la façon dont un véhicule accède au point de remplissage, la taille de granulés requise par votre chaudière et votre consommation approximative.

Livraison en vrac

Posez la question dans votre demande. La possibilité d’un enlèvement dépend du produit et de son lieu de stockage.

Les granulés de bois, en sacs et en vrac, sont notre produit principal. Nous fournissons aussi des briquettes, du bois de chauffage, des grumes, des granulés de foin, ainsi que des palettes et des caisses.

Voir tous les produits

Nos granulés de bois en sacs sont conditionnés en sacs de 15 kg. Le nombre de sacs par palette est confirmé dans votre devis.

Granulés de bois en sacs

Votre devis précise le produit et ses caractéristiques, notamment le diamètre et la classe de qualité. Vérifiez qu’ils correspondent aux exigences du fabricant de votre poêle ou de votre chaudière.

Comprendre les caractéristiques des granulés de bois

Oui. Demandez-les dans votre demande et nous vous enverrons, avec votre devis, les documents de qualité et de certification applicables au produit proposé.

Gardez-les au sec. Stockez les sacs à l’intérieur, hors du contact direct avec le béton et loin des murs humides, et suivez les recommandations du fabricant de votre silo pour les granulés en vrac.

Comment bien stocker les granulés de bois

Oui. Notre brochure produit résume les modes de fourniture et nos coordonnées.

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