Politique de confidentialité

1heiz Wood Pellets traite les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Le responsable du traitement pour ce site est :

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Contrats et démarches précontractuelles. Pour établir des devis, exécuter les commandes et émettre les factures. Base juridique : l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ainsi que l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD lorsque le droit fiscal et commercial nous impose de conserver des documents.
• Demandes. Pour répondre aux questions que vous nous adressez par le formulaire de demande, par e-mail, par téléphone ou par courrier. Base juridique : l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD lorsque votre demande concerne une éventuelle commande, votre consentement au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et, à défaut, notre intérêt légitime à vous répondre au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Exploitation du site. Pour afficher les pages que vous demandez et détecter les pannes et les abus. Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d’un site stable et sécurisé, au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Elles ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire aux finalités ci-dessus.

3.1 Exécution du contrat ou mesures précontractuelles

Pour préparer et livrer une commande, les données nécessaires à cette étape peuvent être transmises aux fournisseurs et transporteurs concernés, à nos prestataires de messagerie et de téléphonie, à l’hébergeur de ce site, ainsi qu’aux conseillers fiscaux ou aux autorités lorsque la loi l’exige.

3.2 Formulaire de demande ou autre prise de contact

• Formulaire de demande : l’hébergeur du site et le service qui nous transmet les envois du formulaire.
• E-mail : notre prestataire de messagerie électronique.
• Téléphone et messagerie : notre opérateur téléphonique et, si vous choisissez de nous écrire par messagerie, l’exploitant du service de messagerie, qui traite vos données selon ses propres règles de confidentialité.
• Courrier : l’opérateur postal.

Les prestataires agissant pour notre compte ne traitent les données que sur nos instructions. Si l’un d’eux traite des données hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat s’applique, par exemple au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types.

3.3 Analyse des données par des prestataires tiers

Aucune. Ce site n’utilise aucun service d’analyse, de publicité ou de suivi, et n’intègre aucun module de réseau social, carte ou vidéo provenant de tiers. Les polices sont servies depuis notre propre site, de sorte qu’aucun fournisseur de polices ne reçoit votre adresse IP.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ou d’analyse. Si cela change, nous mettrons à jour cette politique et demanderons votre consentement partout où la loi l’exige.

Nous conservons les données des demandes le temps nécessaire pour traiter votre requête et les éventuelles questions complémentaires. Si une demande n’aboutit pas à une commande, nous la supprimons dès qu’elle n’est plus nécessaire.

Lorsqu’une commande est passée, nous conservons les documents correspondants pendant les durées imposées par le droit commercial et fiscal allemand. Les journaux du serveur ne sont conservés que le temps nécessaire à l’exploitation et à la sécurité du site.

Au titre du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (art. 15) ;
• la rectification des données inexactes (art. 16) ;
• l’effacement de vos données (art. 17) ;
• la limitation du traitement (art. 18) ;
• la réception de vos données dans un format portable (art. 20) ;
• l’introduction d’une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77).

Pour exercer ces droits, écrivez à l’adresse indiquée à la section 1 ou à info@1heizwoodpellets.com.

Retrait du consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, avec effet pour l’avenir (art. 7, paragraphe 3 du RGPD). Le traitement effectué avant le retrait reste licite.

Opposition au traitement. Lorsque le traitement repose sur nos intérêts légitimes au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 du RGPD).

Autorité de contrôle. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de toute autorité de protection des données, notamment dans l’État membre de l’UE où vous résidez ou travaillez. L’autorité compétente pour notre siège est la Commissaire à la protection des données et à la transparence de Saxe (Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte), à Dresde.

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des données personnelles. Sans les informations ci-dessous, nous ne pouvons toutefois pas assurer le service concerné.

8.1 Exécution du contrat

Pour établir un devis et exécuter une commande, nous avons besoin de votre nom, d’un moyen de vous joindre, du produit et de la quantité, ainsi que de l’adresse de livraison. Les factures exigent en outre les informations de facturation prescrites par la loi.

8.2 Formulaire de demande ou autres demandes

Le formulaire de demande exige votre nom, votre adresse e-mail, le type de demande et votre message. La société, le numéro de téléphone, le produit, la quantité estimée et le lieu de livraison sont facultatifs.

8.3 Fonctionnement du site et détection des erreurs

Lorsque vous ouvrez une page, le serveur d’hébergement reçoit automatiquement les données techniques envoyées par votre navigateur : adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, page de provenance, navigateur et système d’exploitation. Ces données sont nécessaires pour afficher la page et retracer les pannes.

Ce site ne propose ni compte client, ni newsletter, ni alerte de prix : aucune donnée n’est donc collectée à ces fins.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant par des moyens automatisés et ne procédons à aucun profilage.